Asiakaspalautusohje

Asiakaspalautukset

Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne?
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Jos haluatte palauttaa tuotteen, olkaa ystävällinen ja ottakaa yhteyttä ensin asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi.fi tai puh. 09-622 5560.

Palautusohjeet

Tulosta Lautapelit-fi_asiakaspalautuslomake.pdf ja liitä se mukaan asiakaspalautukseen yhdessä tilauksesi lähetteen kanssa.

  • 1. Pakkaa tuote hyvin. Huomioi, että tuotepakkauksen tulee palautettaessa olla täysin myyntikuntoinen, joten siihen ei tule liimata esimerkiksi osoitetarroja. Ethän myöskään pakkaa palautettavaa tuotetta turhaan ylisuureen laatikkoon.
  • 2. Liitä palautuksen mukaan Asiakaspalautuslomake täytettynä sekä kopio lähetteestä.
  • 3. Toimita asiakaspalautus lähimpään postin toimipisteeseen ja kerro virkailijalle kyseessä olevan asiakaspalautus. Mikäli tilauksesi toimitettiin Smart Post automaatin kautta, myös palautuksen voi tehdä sitä kautta.

Palautusosoite on:
Lautapelit.fi Oy
611657 Asiakaspalautus
Urho Kekkosen katu 1
00100 Helsinki

Palautusta tehdessä kannattaa huomioida seuraavat asiat:

  • Ohjeiden mukaisesti tehty palautus on maksuton. (ei voimassa 15. -23.12)
  • Noutamaton tilaus EI OLE ohjeiden mukainen palautus (eikä siis maksuton).
  • Muista kuin ohjeiden mukaisista palautuksista veloitetaan 15e palautusmaksu.
  • Yllämainitusta poiketen, ilmainen palautus EI OLE VOIMASSA 15. - 23.12. välisenä aikana tehdyissä tilauksissa.
  • Saadut kampanja-alennukset voivat muuttua palautusta käsiteltäessä. Jos esimerkiksi palautatte tilauksestanne yhden tai useamman tuotteen ja ostosumma jää palautuksen jälkeen ilmaisen toimituksen edellyttämän rajan (60 eur) alle, perimme normaalit postikulut (3,90 eur) palautuksen yhteydessä, samoin kuin palautettuun tuotteeseen liittyvät mahdolliset kaupanpäälliset.
  • Postin asiakaspalautus koskee vain verkkokauppamme kautta tilattuja tuotteita. Mikäli olette ostaneet tuotteen myymälästämme Helsingissä tai Tampereella, niin palauttakaa tuote ystävällisesti myymälään josta se on ostettu. Ottakaa silloin mukaan kuitti ostoksestanne.
  • Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä asiakaspalautuksia. Lautapelit.fi pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti.


Asiakaspalvelumme auttaa teitä mielellään kaikissa asiakaspalautuksiin liittyvissä asioissa sähköpostitse osoitteessa info@lautapelit.fi tai puhelimitse 09-622 5560.