Puuttuvat osat

Vaikka kaikki pelijulkaisijat tekevät varmasti parhaansa, aina joskus uusissakin peleissä saattaa olla valmistusvirheitä tai laatikosta puuttuu jotakin. Eri julkaisijoilla on erilaisia tapoja hoitaa asia kuntoon. Yleisin tapa on, että pelin julkaisijalla on oma varaosapalvelu. Nopein tapa saada puuttuvat osat on olla yhteydessä suoraan valmistajaan, mutta mikäli se syystä tai toisesta ei ole mahdollista tai mielekästä, auttaa asiakaspalvelumme mielellään asiassa.

Seuraavassa listaa suurimpien julkaisijoiden varaosakäytännöistä:

Lautapelit.fi:

Jos ostamassasi uudessa pelissä on virheitä, ilmoita pelin puutteet sähköpostitse osoitteeseen info@lautapelit.fi. Mukana tulee olla osoitteesi, kopio kuitista ja mielellään puhelinnumerosi. Hoidamme itse kaikkien julkaisujemme varaosatoimitukset, riippumatta siitä mistä olet pelin ostanut. Huomaa kuitenkin, että valikoimasta poistuneisiin vanhoihin peleihimme ei välttämättä ole enää varaosia saatavilla.

HUOM! Varaosapalvelu hoidetaan keskitetysti Helsingin myymälästämme . Tampereen myymälästä ei varaosia kannata kysellä. Toki puuttuva osa voidaan toimittaa Tampereen myymälästä noudettavaksi.

Muut suomalaiset julkaisijat:

Competo / Marektoy:

Competon/Marektoyn pelien puutteista voi kertoa heille mailitse, info@competo.fi, tai puhelimitse 09-491 072. Toivottu tapa on kuitenkin sähköposti.

Peliko:

Pelikon/Martinexin tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse info@martinex.fi.

Tactic:

Tacticin tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse info@tactic.net.

Ulkomaiset julkaisijat:

Alredac Entertainment Group (AEG):

AEG:n tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse customerservice@alderac.com.

Asmodee:

Seuraavat julkaisijat ja tuotemerkit ovat Asmodeen omistuksessa ja varaosat saa Asmodeen varaosapalvelusta (http://parts.asmodeena.com/):

Asmodee, Days of Wonder, Enigma Distribution, Fantasy Flight Games, Z-Man Games, sekä englanninkieliset Catan-tuotteet.

Bombyx, Edge Entertainment, Esdevium, Filosofia, GameWorks, Libellud, Ludically, Ludonaute, Pearl Games, Plaid Hat Games, Repos Production, Space Cowboys, Windrider Games, Ystari Games.

Gigamic:

Gigamicin yhteydenottolomake löytyy osoitteesta http://www.gigamic.com/contacter-gigamic.php. Lautapelit.fi:n suomeksi julkaistujen pelien osalta tulee toki ottaa yhteyttä Lautapelit.fi asiakaspalveluun.

Hasbro (mm. MB, Wizards, Avalon Hill, Parker Brothers):

Hasbron tuotteet saapuvat meille monesta eri lähteestä, joilla on eri kanavat varaosatoimituksille. Mikäli Hasbron tuotteissa ilmenee puutteita, pyydämme ottamaan ensiksi yhteyttä Lautapelit.fi asiakaspalveluun.

Iello:

Iellon yhteydenottolomake https://iello.desk.com/customer/portal/emails/new

Kosmos:

Kosmoksen omille julkaisuille yhteydenottoohjeet löytyvät sivulta http://www.kosmos.de/content/service/

Mayfair Games ja Lookout Spiele:

Mayfair Gamesin asiakaspalvelutiedot löytyvät osoitteesta http://www.mayfairgames.com/pages/contact-us. Myös Lautapelit.fi asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa.

Joihinkin sellaisiin Mayfairin peleihin, jotka ovat alun perin Lookout Spielen tuotantoa, voi saada varaosia myös Lookoutilta (ersatzteile@lookout-spiele.de).

Pegasus Spiele ja Eggertspiele:

Pegasus Spielen yhteydenottolomake http://www.pegasus.de/en/contact/

Joihinkin sellaisiin Pegasuksen peleihin, jotka ovat alun perin Eggertspielen tuotantoa, voi saada varaosia myös Eggertspieleltä (info@eggertspiele.com).

Queen Games:

Queen Gamesin yhteydenottolomake http://www.queen-games.com/kontakt/ersatzteile/

Rio Grande Games:

Rio Grande Gamesin tuotteista puuttuvista osista voi tehdä ilmoituksen heidän lomakkeensa http://www.riograndegames.com/customer_service.html kautta tai sähköpostitse osoitteeseen Riogame@aol.com. Lautapelit.fi asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa.

Steve Jackson Games:

Steve Jackson Gamesin (mm. Munchkin-tuotteet) puutteista voi ilmoittaa mailitse orders@sjgames.com.

Stronghold Games:

Stronghold Gamesin yhteydenotto-ohjeet: https://strongholdgames.com/store/information/missing-damaged-parts/

Tasty Minstrel Games (TMG):

TMG:n tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse parts@playtmg.com.

päivitetty 6.3.2017.