Tilausohjeet - yksityisasiakkaat

Ostaminen lautapelit.fi verkkokaupasta ei vaadi sitä, että olisit rekisteröitynyt lautapelit.fi:n käyttäjäksi. Rekisteröityminen helpottaa kuitenkin omia ostoksiasi jatkossa ja mahdollistaa taholtamme paremman asiakaspalvelun.

Ostoskorisi saldo näkyy palvelun jokaisen sivun yläreunan keskiosassa. Klikkaamalla " Avaa ostoskori", näet mitä tuotteita korissa on.

Ostosten tekeminen tapahtuu painamalla tuotteen kohdalla olevaa "osta nyt" painiketta. Painallus avaa ikkunan johon voit kirjoittaa kuinka monta kappaletta kyseistä tuotetta haluat tilata. Kun vahvistat kappalemäärän "osta" painikkeesta, avautuu kassa automaattisesti. Mikäli haluat hakea vielä muita pelejä ennen kassalle siirtymistä, poista ruksi "jatkan automaattisesti ostoskoriin" kohdasta.

Kun haluat siirtyä kassalle, klikkaa sivun yläreunassa olevaa "Avaa ostoskori" painiketta. Kassalla voit tarkistaa ostoskorisi sisällön ja poistaa tuotteita ostoskorista. Voit myös tyhjentää ostoskorin kokonaan.

Jos et ole rekisteröitynyt käyttäjä, tulee sinun tässä vaiheessa täyttää yhteystietosi. Kaikki tähdellä merkityt kentät tulee täyttää huolellisesti, etenkin puhelinnumero. Se takaa nopeimman yhteydenottokanavan ongelmatapauksissa, ja varmistaa esim. SmartPOST pakettien tiedonsaannin. Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, yhteystietosi tallentuvat ensimmäisen tilauksesi yhteydessä. Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain kirjautua sisään ja yhteystietosi täytetään valmiiksi. Mikäli yhteystietosi ovat muuttuneet tai virheelliset, voit korjata ne ostoskorin kautta.

Tietojen täyttämisen jälkeen voit valita maksutavan. Vaihtoehtoina ovat yleisimmät verkkopankit sekä Visa ja Mastercard -kortit.

Kun olet tarkistanut tuotteet ja niiden määrät, täyttänyt tarvittavat tiedot ja valinnut haluamasi maksutavan, klikkaa kassakone ikonia. Painallus vie sinut suoraan valitsemasi maksutavan verkkomaksuun.

Tilausvahvistuksen saat sähköpostilla; noin 10 minuutin sisällä maksun suorittamisesta.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystietomme löydät "Yhteystiedot" linkin kautta.

Toimitusehdot

Toimitamme tilaamasi tuotteet postin kuljetettavaksi viimeistään heti tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä mitä pikimmin puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksesi toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi tai valitsemaasi SmartPOST automaattiin.

Kun tilaus pakataan, saat lähetyksen seurantakoodin tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin. Seurantakoodilla voit seurata paketin kulkua, ja noutaa paketin sen saavuttua. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostiohjelmistosi roskapostisuodattimet jos koodia ei kuulu. Posti toki lähettää myös paperisen saapumisilmoituksen paketin saavuttua postitoimipaikkaasi, mutta vuosien kokemusten perusteella emme suosittele jättämään noutoa sen varaan.

Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat 3,90 euroa ja SmartPOST automaattiin 2,90 euroa / alle 60 euron tilaus. Yli 60 euron tilauksista ja "nouto myymälästä" tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja. Saat tilauksesi mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.

Jos tilatut tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen kuin laskutusosoitteeseen, peritään ylimääräinen laskutuslisä 2,90 euroa.

Edellä mainitut toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia.

Alla yhteenveto toimituskuluista EU-maihin:

Maa: alle 60e tilaus: 60e tai yli tilaus:
Suomi, nouto postista3,90-
Suomi, nouto Itella SmartPOST automaatista2,90-
Alankomaat, Belgia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro.3,90 + 8,908,90
Englanti, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Malta, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari3,90 + 12,9012,90

Ongelmatilanteet ja palautus

Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan. Mutta ei hätää, asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat.

Tilauksenne toimituksessa on ongelmia

Viivästynyt toimitus tai kadonnut lähetys? Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi tai puh. 09-622 5560, niin selvitämme toimituksesi sijainnin.

Asiakaspalautukset

Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne?
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Katso palautusohjeemme.

päivitetty 01.12.2016