Puuttuvat osat
Vaikka kaikki pelijulkaisijat tekevät varmasti parhaansa, aina joskus uusissakin peleissä saattaa olla valmistusvirheitä tai laatikosta puuttuu jotakin. Eri julkaisijoilla on erilaisia tapoja hoitaa asia kuntoon. Yleisin tapa on, että pelin julkaisijalla on oma varaosapalvelu. Nopein tapa saada puuttuvat osat on olla yhteydessä suoraan valmistajaan, mutta mikäli se syystä tai toisesta ei ole mahdollista tai mielekästä, auttaa asiakaspalvelumme mielellään asiassa.
Seuraavassa listaa suurimpien julkaisijoiden varaosakäytännöistä:
Lautapelit.fi:
Jos ostamassasi uudessa Lautapelit.fi tuotteessa on virheitä, ilmoita pelin puutteet sähköpostitse osoitteeseen info@lautapelit.fi. Mukana tulee olla osoitteesi, mahdollinen kopio kuitista ja mielellään puhelinnumerosi. Hoidamme itse kaikkien julkaisujemme varaosatoimitukset, riippumatta siitä mistä olet pelin ostanut. Huomaa kuitenkin, että valikoimasta poistuneisiin vanhoihin peleihimme ei välttämättä ole enää varaosia saatavilla.
HUOM! Varaosapalvelu hoidetaan keskitetysti Helsingin myymälästämme . Tampereen myymälästä ei varaosia kannata kysellä. Toki puuttuva osa voidaan toimittaa Tampereen myymälästä noudettavaksi.
Muut suomalaiset julkaisijat:
Peliko / Martinex
Pelikon ja Martinexin tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse asiakaspalvelu@martinex.fi.
Tactic
Tacticin tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse info@tactic.net.
Tevella
Tevellan tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse asiakaspalvelu@tevella.fi.
Leikkien
Leikkien tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse asiakaspalvelu@leikkien.fi.
Ulkomaiset julkaisijat:
Alderac Entertainment Group (AEG):
AEG:n yhteydenottolomake löytyy osoitteesta www.alderac.com/customer-service/.
Asmodee:
Seuraavat julkaisijat ja tuotemerkit ovat Asmodeen omistuksessa ja tuotevirheiden osalta pyydämme ottamaan ensiksi yhteyttä Lautapelit.fi asiakaspalveluun.
Asmodee, Days of Wonder, Enigma Distribution, Fantasy Flight Games, Z-Man Games, sekä englanninkieliset Catan-tuotteet. Bombyx, Edge Entertainment, Esdevium, Filosofia, GameWorks, Libellud, Ludically, Ludonaute, Pearl Games, Plaid Hat Games, Repos Production, Space Cowboys, Windrider Games, Ystari Games.
Gigamic:
Gigamicin yhteydenottolomake löytyy osoitteesta www.gigamic.com/contacter-gigamic.php. Lautapelit.fi:n suomeksi julkaistujen pelien osalta tulee toki ottaa yhteyttä Lautapelit.fi asiakaspalveluun.
Hasbro (mm. MB, Wizards, Avalon Hill, Parker Brothers):
Hasbron tuotteet saapuvat meille monesta eri lähteestä, joilla on eri kanavat varaosatoimituksille. Mikäli Hasbron tuotteissa ilmenee puutteita, pyydämme ottamaan ensiksi yhteyttä Lautapelit.fi asiakaspalveluun.
Kosmos:
Kosmoksen omille julkaisuille yhteydenottoohjeet löytyvät sivulta www.kosmos.de/content/service/.
Lookout Spiele:
Joihinkin sellaisiin Mayfairin peleihin, jotka ovat alun perin Lookout Spielen tuotantoa, voi saada varaosia myös Lookoutilta (https://lookout-spiele.de/en/parts.php).
Pegasus Spiele ja Eggertspiele:
Pegasus Spielen yhteydenottolomake https://pegasus.de/en/spare-parts-service
Joihinkin sellaisiin Pegasuksen peleihin, jotka ovat alun perin Eggertspielen tuotantoa, voi saada varaosia myös Eggertspieleltä (www.eggertspiele.com/en/).
Queen Games:
Queen Gamesin yhteydenottolomake https://ssl.queen-games.com/en/missing-parts/
Renegade Game Studios:
Renegade Gamesin yhteydenottolomake www.renegadegamestudios.com/customer-service
Rio Grande Games:
Rio Grande Gamesin tuotteista puuttuvista osista voi tehdä ilmoituksen heidän lomakkeensa www.riograndegames.com/customer_service.html kautta.
Steve Jackson Games:
Steve Jackson Gamesin (mm. Munchkin-tuotteet) puutteista voi ilmoittaa mailitse orders@sjgames.com.
Tasty Minstrel Games (TMG):
TMG:n tuotteiden puutteista voi ilmoittaa mailitse parts@playtmg.com.
päivitetty 12.05.2020.
Lautapelit.fi
Verkkokauppa
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
