*** Valitettavasti asiakastilit eivät vielä toimi tässä verkkokauppaversiossamme. ***

Ennakkotilausohje

Lautapelit.fi tarjoaa ajoittain asiakkailleen mahdollisuuden tilata pelejä ennakkoon, ennen kuin ne ovat saapuneet edes maahan, tai joissain tapauksissa ennen kuin ne on edes tuotettu. Ennakkotilauksiin liittyy kuitenkin asioita jotka haluamme saattaa asiakkaidemme tietoon ennen tilauksen tekemistä. Olennaisimmat erot löytyvät toimiuksista. 

Tilaaminen:

  • Ennakkotilaustuotteiden tilaaminen tapahtuu täysin samalla tavalla kuin muidenkin tuotteiden.
  • Ennakkotilattavien tuotteissa on nimen perässä merkintä *PREORDER* tai *ENNAKKOTILAUS*

Maksaminen:

  • Ennakkotilaustuotteiden maksaminen tapahtuu täysin samalla tavalla kuin muidenkin tuotteiden, eli tuotteet maksetaan kokonaisuudessaan tilausta tehdessä.

Toimitus:

  • Ennakkotilaustuotteiden toimitus tapahtuu kun tuote on saapunut.
  • Mikäli ennakkotilattavilla tuotteilla on kansainvälinen julkaisupäivä, Lautapelit.fi noudattaa niitä.
  • Kaikki tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kertaa. Mikäli yhdistelet samalle tilaukselle useita eri ennakkotilaustuotteita, tai tilauksella on heti saatavilla olevia tuotteita, ne kaikki toimitetaan vasta kun kaikki ennakkotilatut tuotteet ovat lähetettävissä.
  • Lautapelit.fi EI suosittele laittamaan ennakkotilaustuotteita ja tavallisia tuotteita samalle tilaukselle.
  • Tilauksien tuotteita ei voi erotella, vaikka jokin ennakkotilattu tuote viivästyisikin ennalta-arvioidusta.
  • Lähetyspäiväarviot voivat vaihtua tilauspäivän jälkeen, muutoksista ei tule erillistä ilmoitusta.

Peruutus:

  • Tehdyt ennakkotilaukset voi peruuttaa koska vain ennen tilauksen lähettämistä.
  • Kun ennakkotilaus on lähetetty, se käsitellään kuten normaalina tilauksena, jolloin normaalit palautussäännöt ovat voimassa.
  • Lautapelit.fi hyvittää perutut ennakkotilauksen maksutavan mukaan viikon ajan tilauksen tekemisestä, jonka jälkeen kaikki hyvitykset tapahtuvat tilisiirtona johon lautapelit.fi pyytää asiakkaan IBAN muotoisen tilinumeron.
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitamme tilaamasi tuotteet postin kuljetettavaksi viimeistään heti tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä mitä pikimmin puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksesi toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi, tai valitsemaasi SmartPOST automaattiin mikäli se on mahdollista. Automaattien täyttymisen vuoksi Posti varaa itselleen oikeuden ohjata lähetyksen toiseen automaattiin tai lähimpään postikonttoriin. Posti EI hyväksytä siirtoja lähettäjällä eikä vastaanottajalla, joten emme voi muuta kuin pahoitella mahdollista mielipahaa jota siirto voi aiheuttaa.

Kun tilaus pakataan, saat lähetyksen seurantakoodin tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin. Seurantakoodilla voit seurata paketin kulkua, ja noutaa paketin sen saavuttua. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostiohjelmistosi roskapostisuodattimet jos koodia ei kuulu. Posti toki lähettää myös paperisen saapumisilmoituksen paketin saavuttua postitoimipaikkaasi, mutta vuosien kokemusten perusteella emme suosittele jättämään noutoa sen varaan.

Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat 3,90 euroa ja SmartPOST automaattiin 2,90 euroa / alle 60 euron tilaus. Yli 60 euron tilauksista ja "nouto myymälästä" tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja. Saat tilauksesi mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.

Jos tilatut tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen kuin laskutusosoitteeseen, peritään ylimääräinen laskutuslisä 2,90 euroa.

"Nouto Helsingin myymälästä" tilauksissa on hyvä huomioida että tuotteet voi noutaa vasta sen jälkeen kun on saanut asiasta erillisen mailin. Tilaus ja sen jälkeen suoraan myymälään kävely ei valitettavasti toimi.

Edellä mainitut toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia.

Alla yhteenveto toimituskuluista EU-maihin:

Maa:alle 60e tilaus:60e tai yli tilaus:
Suomi, nouto postista3,90-
Suomi, nouto Itella SmartPOST automaatista2,90-
Alankomaat, Belgia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro.3,90 + 8,908,90
Englanti, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Malta, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari3,90 + 12,9012,90

Ongelmatilanteet ja palautus

Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan. Mutta ei hätää, asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat.

Tilauksenne toimituksessa on ongelmia

Viivästynyt toimitus tai kadonnut lähetys? Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi tai puh. 09-622 5560, niin selvitämme toimituksesi sijainnin.

Asiakaspalautukset

Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne? 
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Katso palautusohjeemme.
Huom! Verkkokaupassa maksettuihin myymälästä noudettaviin tilauksiin sovelletaan myymälän 14 päivän vaihto-oikeutta, niillä ei ole etämyynnin palautusoikeutta.

päivitetty 02.09.2019