Tietosuoja

Henkilötiedot ja rekisterit sekä evästeiden käyttö

Keräämme asiakkaidemme ja verkkosivujemme käyttäjien henkilötietoja silloin, kun rekisteröidyt palveluidemme käyttäjäksi, tilaat uutiskirjeen, teet ostoksia verkkokaupassamme tai muutoin käytät sivustojamme. Tietoja syntyy myös silloin, kun osallistut kampanjoihimme, kilpailuihimme tai asiakas- ja mielipidetutkimuksiimme, ilmoittaudut Lautapelit.fi:n järjestämiin tapahtumiin, annat meille palautetta tai otat meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta. Sosiaalisen median kanavissa keräämme tietoja ainoastaan silloin, kun itse jaat, julkaiset tai lähetät meille viestin esimerkiksi asiakaspalvelua varten. Lisäksi voimme käsitellä yritysasiakkaiden ja muiden sidosryhmien edustajien yhteystietoja silloin, kun he asioivat kanssamme oman organisaationsa puolesta.

Keräämämme henkilötiedot riippuvat siitä, miten käytät palveluitamme ja mitä tietoja päätät meille antaa. Suurin osa tiedoista saadaan suoraan sinulta, esimerkiksi silloin kun teet ostoksia verkkokaupassamme, rekisteröidyt käyttäjäksi, tilaat uutiskirjeen, osallistut kampanjaan tai otat meihin yhteyttä asiakaspalvelua varten. Keräämme tietoja myös evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla, jotta voimme ymmärtää, miten verkkosivujamme käytetään ja miten voimme kehittää palveluitamme entistä paremmiksi. Käsittelemme muun muassa yhteystietojasi, kuten nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, silloin kun ne ovat tarpeen tilausten käsittelyyn, toimituksiin, asiakasviestintään tai muun palvelun toteuttamiseen. Verkkokaupassa tehtyjen ostosten yhteydessä käsittelemme maksutapaan liittyviä tietoja ja laskutustietoja sen verran kuin maksun toteuttaminen ja lakisääteiset velvoitteet edellyttävät. Asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tiedot, kuten tekemäsi tilaukset, palautteet, reklamaatiot ja niihin liittyvä viestintä, tallentuvat asiakasjärjestelmäämme palvelun tarjoamisen ja laadun varmistamiseksi. Jos asioit kanssamme yrityksen tai organisaation edustajana, käsittelemme myös työrooliisi ja yhteisösi yhteystietoihin liittyviä tietoja, jotka ovat tarpeellisia yhteistyön tai sopimussuhteen hoitamiseksi. Kampanjoiden ja kilpailujen yhteydessä käsittelemme niitä tietoja, jotka annat osallistuessasi niihin. Evästeiden avulla keräämämme tekniset tiedot, kuten selaimen toiminta, sivuston käyttö ja kävijämäärät, auttavat meitä ylläpitämään ja kehittämään verkkopalveluamme, mutta emme käytä näitä tietoja yksittäisten käyttäjien tunnistamiseen. Voit useimmissa tilanteissa itse päättää, mitä tietoja meille annat. Tietyt palvelut – kuten tilausten tekeminen tai reklamaatioiden käsittely – edellyttävät kuitenkin tiettyjen henkilötietojen antamista, jotta voimme toteuttaa pyytämäsi palvelun asianmukaisesti.

Keräämme tietoja verkkosivustomme käytöstä evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla. Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa käyttäjän selaimeen, ja jonka avulla sivusto voi toimia oikein sekä tunnistaa selaimen eri vierailukertojen välillä. Käytämme evästeitä ennen kaikkea verkkosivujen teknisen toiminnan, ostoskorin ja käyttäjäistunnon ylläpitämiseksi sekä palvelumme käytettävyyden ja kehittämisen tukemiseksi. Lisäksi käytämme evästeitä sivuston liikenteen analysointiin ja siihen, että voimme ymmärtää paremmin, miten sivujamme käytetään ja mitkä osiot kiinnostavat kävijöitä. Evästeet voivat olla joko sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä tai kävijäanalytiikkaan liittyviä. Muiden kuin välttämättömien evästeiden käytön osalta pyydämme sivuston käyttäjältä suostumuksen, jonka voi hyväksyä tai hylätä milloin tahansa. Voit myös hallita evästeitä selaimesi asetusten kautta estämällä evästeiden käytön tai asettamalla ilmoituksen jokaisesta evästeestä erikseen. Evästeiden estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa sivuston toimivuuteen ja ostoskorin käyttöön. Käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti verkkokaupan ja muiden palveluidemme tarjoamiseksi sekä tilausten ja sopimusten toteuttamiseksi. Tietojasi tarvitaan esimerkiksi tuotteiden toimittamiseen, maksujen käsittelyyn, asiakaspalvelun tarjoamiseen ja siihen liittyvään viestintään. Käsittelemme tietoja myös silloin, kun se on tarpeen liiketoimintamme kehittämiseksi, verkkopalvelun toimivuuden varmistamiseksi tai muiden oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi, kuten palveluidemme turvallisuuden ja käytettävyyden ylläpitämiseksi. Osassa tilanteista tietojen käsittely perustuu myös lakisääteisiin velvoitteisiin, kuten kirjanpito- ja kuluttajansuojalainsäädäntöön. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää sinulta erillisen suostumuksen, esimerkiksi silloin kun lähetämme sinulle uutiskirjeitä tai muuta sähköistä suoramarkkinointia. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa, mutta peruuttaminen ei vaikuta ennen sitä toteutetun käsittelyn lainmukaisuuteen. Käsittelemme henkilötietoja myös asiakaspalvelutilanteissa, kuten palautteiden ja reklamaatioiden käsittelyssä, jotta voimme vastata kysymyksiisi, selvittää mahdollisia virhetilanteita ja hoitaa asiakassuhdetta asianmukaisesti. Hyödynnämme keräämiämme tietoja palveluidemme ylläpitämiseen ja kehittämiseen, sivuston toiminnan analysointiin sekä liiketoiminnan suunnitteluun. Evästeiden avulla kerättyjä teknisiä tietoja käytämme esimerkiksi sivuston suorituskyvyn seuraamiseen ja kävijätilastojen laatimiseen, mutta emme käytä näitä tietoja yksittäisten käyttäjien tunnistamiseen ilman suostumustasi. Yhdistämme tietoja vain siltä osin kuin se on tarpeen palvelun toimittamiseksi tai asiakassuhteen hoitamiseksi, ja pyrimme kaikessa käsittelyssä varmistamaan, että tietojesi käyttö on asiallisesti perusteltua ja rajoittuu niihin tarkoituksiin, joista olemme sinulle kertoneet.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Säilytysaikaan vaikuttaa se, millaista tietoa on kerätty ja mihin tarkoitukseen sitä käytetään. Esimerkiksi tilausten ja maksujen käsittelyyn liittyviä tietoja säilytämme kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan, kun taas asiakaspalveluun liittyviä yhteydenottoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen asian hoitamiseksi. Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme ne tai muutamme ne tunnistamattomiksi siten, ettei niitä voida enää yhdistää yksittäiseen henkilöön. Joissakin tilanteissa tietojen säilytys voi olla välttämätöntä oikeudellisen vaateen käsittelyn tai muun lain edellyttämän velvoitteen vuoksi, jolloin käsittelemme tietoja vain näiden velvoitteiden täyttämiseksi.

Henkilötietojasi käsitellään Lautapelit.fi Oy:n sisällä sekä sellaisissa tilanteissa myös konsernin muiden yhtiöiden toimesta, joissa se on tarpeen liiketoimintamme toteuttamiseksi tai palveluidemme tarjoamiseksi. Lisäksi käytämme palveluidemme teknisessä ylläpidossa ja toteuttamisessa ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten verkkokaupan maksu- ja logistiikkakumppaneita, IT-palvelujen tuottajia ja markkinointiviestinnän toimittajia. Nämä toimijat käsittelevät henkilötietoja ainoastaan ohjeidemme mukaisesti ja vain niihin tarkoituksiin, joita varten tiedot on heille luovutettu. Varmistamme sopimuksin, etteivät palveluntarjoajat käytä tietoja omiin tarkoituksiinsa ja että he noudattavat voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Voimme luovuttaa tietojasi myös viranomaisille silloin, kun laki tai viranomaismääräys sitä edellyttää, esimerkiksi rikosten selvittämiseksi tai lainsäädännön velvoitteiden täyttämiseksi. Jos liiketoimintaamme kohdistuu yrityskauppa tai muu yritysjärjestely, tietoja voidaan siirtää järjestelyyn osallistuvalle taholle, kuitenkin aina tietosuojalainsäädännön mukaisin perustein. Huolehdimme kaikissa luovutuksissa siitä, että henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain siinä laajuudessa kuin käyttötarkoitus edellyttää. Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille, emmekä luovuta niitä tarpeettomasti tai sellaisiin tarkoituksiin, jotka eivät liity palveluidemme tarjoamiseen tai lakisääteisiin velvoitteisiimme.

Henkilötietoja voidaan käsitellä myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella silloin, kun käytämme palveluntarjoajia, joiden palvelimet tai tekninen tuki sijaitsevat niin sanotuissa kolmissa maissa, kuten Yhdysvalloissa. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi sähköisen viestinnän toteuttaminen, verkkopalvelun tekninen ylläpito tai maksupalveluiden toimittaminen. Siirrot tapahtuvat kuitenkin aina vain siinä laajuudessa kuin se on palvelun toteuttamisen kannalta välttämätöntä. Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, varmistamme GDPR:n edellyttämät suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden käytön tai sen, että kohdemaan tietosuojan tasosta on tehty EU:n riittävyyspäätös. Huolehdimme aina siitä, että tietoja käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti, riippumatta siitä, missä tietoja teknisesti käsitellään.

Sinulla on useita oikeuksia, joiden avulla voit vaikuttaa siihen, miten henkilötietojasi käsitellään. Voit milloin tahansa kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin, kuten uutiskirjeisiin, ja perua antamasi suostumuksen ottamalla meihin yhteyttä. Suoramarkkinoinnin kieltäminen ei vaikuta asiakasviestintään, joka liittyy esimerkiksi tekemääsi verkkokauppatilaukseen, sillä nämä viestit ovat osa sopimuksen toteuttamista. Sinulla on oikeus saada tietää, mitä henkilötietojasi käsittelemme, ja pyytää pääsyä tietoihisi tai vahvistusta siitä, käsittelemmekö niitä lainkaan. Voit myös pyytää virheellisten, epätarkkojen tai puutteellisten tietojen korjaamista. Tietyissä tilanteissa voit vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, esimerkiksi silloin kun kiistät tietojen paikkansapitävyyden ja odotamme asian selvittämistä. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista silloin, kun niiden käsittely ei ole enää tarpeen niihin tarkoituksiin, joihin tiedot alun perin kerättiin, tai kun käsittely perustuu suostumukseen ja haluat peruuttaa sen. Emme kuitenkaan voi poistaa tietoja, jos niiden käsittely on edelleen välttämätöntä esimerkiksi tilaustesi toimittamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Lisäksi sinulla voi olla oikeus saada toimittamasi tiedot koneellisesti luettavassa muodossa siirrettäväksi toiselle rekisterinpitäjälle silloin, kun se on lain mukaan mahdollista. Jos käsittelemme tietojasi oikeutetun edun perusteella, sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvistä syistä. Arvioimme tällaiset pyynnöt tapauskohtaisesti. Voit käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lautapelit.fi.

Rekisterinpitäjänä toimii Lautapelit.fi Oy (Helsinki, Suomi). Jakelua ja muissa Pohjoismaissa toimivien asiakkaiden tilauksia hoitaa Lautapelit.fi Oy:n tytäryhtiö Spilbraet.dk (Tanska). Mikäli asioit kanssamme Pohjoismaiden ulkopuolelta tai Spilbraet.dk:n kautta, henkilötietojesi käsittelijänä voi toimia myös Spilbraet.dk. Kaikki tietojen käsittely tapahtuu sovittujen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.