Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman sopimusehdot
1. Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelma
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelma sisällyttää erilaisia palveluja, jäsenille kohdistettuja etuja ja tarjouksia, sekä mahdollisuuden osallistua Lautapelit.fi:n tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Kanta-asiakasohjelma on voimassa toistaiseksi. Oikeudet kanta-asiakasohjelman sisältöihin ja kuvamateriaaliin kuuluvat Lautapelit.fi:lle. Kanta-asiakasohjelmaan liittyvät palvelut ja viestintä tarjotaan lähtökohtaisesti suomen kielellä.
2. Liittyminen
Kanta-asiakasohjelmaan voi liittyä jokainen 18 vuotta täyttänyt yksityishenkilö. Kanta-asiakasohjelmaan liittyminen vaatii Lautapelit.fi:n uutiskirjeen tilaamisen, eikä se sido tai velvoita sen jäseniä mihinkään muuhun. Kanta-asiakasohjelman jäsenyys on henkilökohtainen.
3. Henkilötiedot ja markkinointiviestintä
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman jäsenten henkilötietoja käsitellään aina Lautapelit.fi:n tietosuojaselosteen mukaisesti.
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman liittyvä tietojen käsittely perustuu tekemääsi kanta-asiakassopimukseen. Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman hallinnoimiseksi keräämme sinulta nimesi ja yhteystietosi. Jäsen on velvollinen antamaan liittyessään oikeat henkilötietonsa ja jäsenen tulee huolehtia, että hänen ilmoittamansa henkilötiedot ovat ajan tasalla. Omia tietoja voi hallinnoida Lautapelit.fi-verkkosivuilla Oma tili -osiossa. Jäsenen sähköpostiosoite toimii Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman tunnisteena.
Lisäksi keräämme muun muassa evästeiden avulla tietoja Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman jäsenten verkkosivuselailusta, ostoksista, tuote- ja palveluarvioinneista sekä jäsenten itse antamista tiedoista, kuten palautteista ja erilaisiin kyselyihin ja tutkimuksiin annetuista vastauksista. Voimme yhdistää kerättyä tietoja muihin asiakastietoihin ja hyödyntää tietoja mielenkiintoisten etujen, palveluiden ja sisältöjen kohdentamiseksi Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman jäsenille sekä ohjelman analytiikka-, tilastointi- ja kehittämistarkoituksiin.
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelmaan sisältyy markkinointiviestintää, ja liittyessäsi ohjelmaan tulet saamaan Lautapelit.fi ajankohtaisia uutisia, etuja ja tarjouksia sähköpostilla sekä mahdollisesti muutoinkin sähköisesti.
Hyödynnämme kanta-asiakasohjelman toteuttamisessa kolmansien osapuolten palveluita. Voit lukea lisää tietojen siirtämisestä kolmansiin maihin tietosuojaselosteessamme.
4. Edut ja tarjoukset
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman jäsenille voidaan tarjota erilaisia etuja, kutsuja tapahtumiin sekä tarjouksia Lautapelit.fi:n tuotteista ja palveluista. Edut voivat olla kertaluonteisia etuja tai etuja, jotka ovat voimassa määrätyn ajanjakson.
Kanta-asiakkaille myönnettävät edut ovat saatavilla Lautapelit.fi:n verkkosivuilla. Tietoa eduista lähetetään myös sähköpostitse ja ilmoituksina matkapuhelimeen. Edut lunastetaan joko Lautapelit.fi:n verkkosivuilla tai myymälöissä.
5. Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman jäsenyyden irtisanominen
Voit halutessasi koska tahansa päättää Lautapelit.fi-kanta-asiakkuuden. Päättämisen jälkeen Lautapelit.fi-tunnuksesi lakkaavat toimimasta kaikissa kanta-asiakuuteen liitetyissä palveluissa (esimerkiksi Lautapelit.fi:n myymälöissä ja verkkotilauksissa), etkä voi enää hyödyntää kanta-asiakkaille suunnattuja tarjouksia. Et myöskään enää saa kanta-asiakkaille lähetettäviä uutiskirjeitä.
Lautapelit.fi:llä on oikeus irtisanoa jäsenyys yksipuolisesti välittömin vaikutuksin. Irtisanomisilmoitus toimitetaan jäsenen antamaan sähköpostiosoitteeseen. Irtisanomisen jälkeen jäsenellä ei ole oikeutta käyttää Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman etuja tai tarjouksia.
6. Muutokset Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelmaan
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelmaa kehitetään jatkuvasti ja siihen tulee uusia etuja ja palveluja. Uudistuksista ja muutoksista kerrotaan kanta-asiakasohjelman jäsenille sähköpostitse. Lautapelit.fi pidättää oikeuden lakkauttaa tai keskeyttää Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman milloin tahansa kohtuullisessa ajassa lakkauttamisilmoituksesta. Lautapelit.fi pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti kanta-asiakasohjelman ehtoja. Sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan Lautapelit.fi verkkosivuilla.
7. Lautapelit.fi:n vastuu
Lautapelit.fi-kanta-asiakasohjelman jäsenet vapauttavat Lautapelit.fi:n sekä mahdolliset muut yhteistyökumppanit vahingosta, joka aiheutuu tai jonka väitetään aiheutuneen osallistumisesta kanta-asiakasohjelmaan. Lautapelit.fi ei vastaa järjestäjästä riippumattomista tietoteknisistä syistä johtuvista ongelmista tai esteistä kanta-asiakasohjelmaan osallistumisessa tai etujen vastaanottamisessa.
Kanta-asiakasohjelma on perustettu Suomen lainsäädäntöä noudattaen ja ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu sovelletaan siihen Suomen lakia.
8. Järjestäjä
Kanta-asiakasohjelman tarjoaa ja siitä vastaa lautapelit piste fi oy.
Osoite: Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki
Puhelinnumero: 09 622 5560
Voit lukea lisää tietosuojakäytännöistämme ja evästeperiaatteistamme osoitteessa lautapelit.fi/page/36/tietosuoja.
Ostaminen lautapelit.fi verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä lautapelit.fi:n käyttäjäksi. Rekisteröityminen helpottaa kuitenkin omia ostoksiasi jatkossa ja mahdollistaa taholtamme paremman asiakaspalvelun.
Jos et ole rekisteröitynyt käyttäjä, tulee sinun täyttää yhteystietosi. Kaikki tähdellä merkityt kentät tulee täyttää huolellisesti, etenkin puhelinnumero. Se takaa nopeimman yhteydenottokanavan ongelmatapauksissa, ja varmistaa mm. pakettien saapumisilmoitukset. Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, yhteystietosi tallentuvat ensimmäisen tilauksesi yhteydessä. Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain kirjautua sisään ja yhteystietosi täytetään valmiiksi. Mikäli yhteystietosi ovat muuttuneet tai virheelliset, voit korjata ne tilauksen yhteydessä.
Tietojen täyttämisen jälkeen voit valita maksutavan. Vaihtoehtoina ovat Paytrailin kautta yleisimmät verkkopankit.
Kun olet tarkistanut tuotteet ja niiden määrät, täyttänyt tarvittavat tiedot ja valinnut haluamasi maksutavan, klikkaa kassakone ikonia. Painallus vie sinut suoraan valitsemasi maksutavan verkkomaksuun.
Tilausvahvistuksen saat sähköpostilla; noin 10 minuutin sisällä maksun suorittamisesta. Jos et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystietomme löydät "Yhteystiedot" linkin kautta.
Kun tilaus pakataan, saat tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin toimitusvahvistuksen joka sisältää seurantakoodin tilauksellesi (ei koske noutotilauksia). Seurantakoodilla voit seurata paketin kulkua, ja noutaa paketin sen saavuttua. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostiohjelmistosi roskapostisuodattimet jos koodia ei kuulu. Posti toki lähettää myös tekstarisaapumisilmoituksen paketin saavuttua postitoimipaikkaasi.
Toimitamme tilaamasi tuotteet Postin tai DB-Schenkerin kuljetettavaksi viimeistään heti tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä mitä pikimmin puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksesi toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi, tai valitsemaasi pakettiautomaattiin mikäli se on mahdollista. Automaattien täyttymisen vuoksi Posti ja DB-Schenker varaavat itselleen oikeuden ohjata lähetyksesi toiseen automaattiin tai lähimpään noutopisteeseen. Ne EIVÄT hyväksytä siirtoja lähettäjällä eikä vastaanottajalla, joten emme voi muuta kuin pahoitella mahdollista mielipahaa jota siirto voi aiheuttaa.
Toimituskulut Suomessa automaattiin tai noutopisteeseen ovat 4,90 euroa / alle 70 euron tilaus. Yli 70 euron tilauksista ja "nouto myymälästä" tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja.
Saat tilauksesi mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.
"Nouto Helsingin myymälästä" ja "Nouto Tampereen myymälästä" tilauksissa on hyvä huomioida että tuotteet voi noutaa vasta sen jälkeen kun on saanut asiasta erillisen viestin. Tilaus ja sen jälkeen suoraan myymälään kävely ei valitettavasti toimi.
Edellä mainitut toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia. Toimituskulut ulkomaille määräytyvät valitun palvelun mukaisesti ostoskorissa.
Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan. Mutta ei hätää, asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat.
Tilauksenne toimituksessa on ongelmia
Viivästynyt toimitus tai kadonnut lähetys? Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi tai puh. 09-622 5560, niin selvitämme toimituksesi sijainnin.
Asiakaspalautukset
Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne?
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Katso palautusohjeemme.
Huom! Verkkokaupassa maksettuihin myymälästä noudettaviin tilauksiin sovelletaan myymälän 14 päivän vaihto-oikeutta, niillä ei ole etämyynnin palautusoikeutta.
Päivitetty 11.06.2025