Näiltä sivuilta löydät lautapelit.fi sivustoja koskevaa hyödyllistä taustatietoa. Toivomme, että ne tarjoavat kaiken tarpeellisen tiedon, jotta sivustoilla vierailevat saavat oikean kuvan yrityksestämme ja toimintaperiaatteistamme. Mikäli haluat kysyä aiheesta lisää, tai antaa palautetta, lähetä meille viesti osoitteeseen info@lautapelit.fi.
Lautapelit.fi on Lautapelit.fi Oy:n ylläpitämä sivusto.
Lautapelit.fi Oy on vuonna 1996 perustettu pelien maahantuontia sekä tukku- ja vähittäismyyntiä harjoittava yritys, jonka Helsingin vähittäismyymälä sijaitsee osoitteessa Urho Kekkosen katu 1 (kauppakeskus Kamppi), 00100 Helsinki; ja Tampereen myymälä osoitteessa Vuolteenkatu 1 (Ratinan kauppakeskus), 33100 Tampere. Tarkat yhteystiedot (puhelinnumeroineen) ja muuta myymälöihin liittyvää tietoa löydät sivustojen ylälaidan "yhteystiedot" -osion takaa.
Lautapelit.fi julkaisee myös suomenkielisiä painoksia maailmalla suosituista ja menestystä saavuttaneista lautapeleistä. Ennen kaikkea suomennettavaksi päätyvän pelin tulee luonnollisesti läpäistä kaikista kovin testi, eli sen tulee vakuuttaa meidät omassa peliporukassamme. Olemme erityisen ylpeitä siitä, että ensimmäinen julkaisumme Carcassonne voitti Suomen lelukauppiaiden yhdistyksen jakaman vuoden peli 2004 palkinnon. Menolipun saama vuoden peli 2005 palkinto osoittaa mielestämme sen, että vuonna 2004 saavuttamamme voitto ei ollut sattumaa - me osaamme asiamme.
Iskulauseemme on "lautapelit.fi: laadukkaiden lautapelien puolesta". Myönnämme avoimesti olevamme itse intohimoisia lautapelien ystäviä. Omassa toiminnassamme olemme asettaneet tavoitteemme korkealle. Julkaisemiemme pelien täytyy olla parasta mitä markkinoilla on tarjota. Julkaisemme toki pelejä eri kohderyhmille, mutta aina vain parhaita pelejä, omien korkealle asettamiemme kriteerien mukaisesti.
Kaiken toimintamme lähtökohtana on lauta- ja seurapelejä pelaava asiakkaamme. Tämä tarkoittaa sitä, että pidämme mahdollisimman laajaa valikoimaa seura- ja lautapelejä omassa varastossamme, jolloin ne ovat heti asiakkaittemme saatavilla, joko suoraan liikkeestämme tai postitilauksena verkkosivujemme kautta.
Ymmärrämme, että asiakkaan tilatessa lautapelejä verkkokauppamme kautta, hänelle on ensiarvoisen tärkeää, että hän saa tilaamansa tuotteet mahdollisimman pian. Tätä varten kaikki verkkosivuillamme myytävät tuotteet löytyvät heti suoraan omasta varastostamme. Tilaukset toimittamme heti samana arkipäivänä, jos tilaus on saapunut ennen kello 14:00. Kello 14:00 jälkeen saapuneet tilaukset toimitetaan heti seuraavana arkipäivänä. Paketoimme postilähetykset kierrätettävään pakkausmateriaaliin, näin säästämme asiakkaittemme kuluja ja luontoa.
Julkaisutoiminnassamme pyrimme siihen, että massamarkkinoilla olisi suuren yleisön ulottuvilla laadukkaita lautapelejä, joiden parissa voi viihtyä pitkään ja useasti. Lautapelin pitää olla kestävä ilo, ei tapaninpäivän kertakäyttötavaraa.
Ostaminen lautapelit.fi verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä lautapelit.fi:n käyttäjäksi. Rekisteröityminen helpottaa kuitenkin omia ostoksiasi jatkossa ja mahdollistaa taholtamme paremman asiakaspalvelun.
Jos et ole rekisteröitynyt käyttäjä, tulee sinun täyttää yhteystietosi. Kaikki tähdellä merkityt kentät tulee täyttää huolellisesti, etenkin puhelinnumero. Se takaa nopeimman yhteydenottokanavan ongelmatapauksissa, ja varmistaa mm. pakettien saapumisilmoitukset. Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, yhteystietosi tallentuvat ensimmäisen tilauksesi yhteydessä. Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain kirjautua sisään ja yhteystietosi täytetään valmiiksi. Mikäli yhteystietosi ovat muuttuneet tai virheelliset, voit korjata ne tilauksen yhteydessä.
Tietojen täyttämisen jälkeen voit valita maksutavan. Vaihtoehtoina ovat Paytrailin kautta yleisimmät verkkopankit.
Kun olet tarkistanut tuotteet ja niiden määrät, täyttänyt tarvittavat tiedot ja valinnut haluamasi maksutavan, klikkaa kassakone ikonia. Painallus vie sinut suoraan valitsemasi maksutavan verkkomaksuun.
Tilausvahvistuksen saat sähköpostilla; noin 10 minuutin sisällä maksun suorittamisesta. Jos et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystietomme löydät "Yhteystiedot" linkin kautta.
Kun tilaus pakataan, saat tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin toimitusvahvistuksen joka sisältää seurantakoodin tilauksellesi (ei koske noutotilauksia). Seurantakoodilla voit seurata paketin kulkua, ja noutaa paketin sen saavuttua. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostiohjelmistosi roskapostisuodattimet jos koodia ei kuulu. Posti toki lähettää myös tekstarisaapumisilmoituksen paketin saavuttua postitoimipaikkaasi.
Toimitamme tilaamasi tuotteet Postin tai DB-Schenkerin kuljetettavaksi viimeistään heti tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä mitä pikimmin puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksesi toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi, tai valitsemaasi pakettiautomaattiin mikäli se on mahdollista. Automaattien täyttymisen vuoksi Posti ja DB-Schenker varaavat itselleen oikeuden ohjata lähetyksesi toiseen automaattiin tai lähimpään noutopisteeseen. Ne EIVÄT hyväksytä siirtoja lähettäjällä eikä vastaanottajalla, joten emme voi muuta kuin pahoitella mahdollista mielipahaa jota siirto voi aiheuttaa.
Toimituskulut Suomessa automaattiin tai noutopisteeseen ovat 4,90 euroa / alle 70 euron tilaus. Yli 70 euron tilauksista ja "nouto myymälästä" tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja.
Saat tilauksesi mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.
"Nouto Helsingin myymälästä" ja "Nouto Tampereen myymälästä" tilauksissa on hyvä huomioida että tuotteet voi noutaa vasta sen jälkeen kun on saanut asiasta erillisen viestin. Tilaus ja sen jälkeen suoraan myymälään kävely ei valitettavasti toimi.
Edellä mainitut toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia. Toimituskulut ulkomaille määräytyvät valitun palvelun mukaisesti ostoskorissa.
Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan. Mutta ei hätää, asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat.
Tilauksenne toimituksessa on ongelmia
Viivästynyt toimitus tai kadonnut lähetys? Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi tai puh. 09-622 5560, niin selvitämme toimituksesi sijainnin.
Asiakaspalautukset
Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne?
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Katso palautusohjeemme.
Huom! Verkkokaupassa maksettuihin myymälästä noudettaviin tilauksiin sovelletaan myymälän 14 päivän vaihto-oikeutta, niillä ei ole etämyynnin palautusoikeutta.
Päivitetty 11.06.2025