*** Valitettavasti asiakastilit eivät vielä toimi tässä verkkokauppaversiossamme. ***

Yritysinfo

Johdanto

Näiltä sivuilta löydät lautapelit.fi sivustoja koskevaa hyödyllistä taustatietoa. Toivomme, että ne tarjoavat kaiken tarpeellisen tiedon, jotta sivustoilla vierailevat saavat oikean kuvan yrityksestämme ja toimintaperiaatteistamme. Mikäli haluat kysyä aiheesta lisää, tai antaa palautetta, lähetä meille viesti osoitteeseen info@lautapelit.fi.

Yleistä taustatietoa

Lautapelit.fi on Lautapelit.fi Oy:n ylläpitämä sivusto.

Lautapelit.fi Oy on vuonna 1996 perustettu pelien maahantuontia sekä tukku- ja vähittäismyyntiä harjoittava yritys, jonka Helsingin vähittäismyymälä sijaitsee osoitteessa Urho Kekkosen katu 1 (kauppakeskus Kamppi), 00100 Helsinki; ja Tampereen myymälä osoitteessa Vuolteenkatu 1 (Ratinan kauppakeskus), 33100 Tampere. Tarkat yhteystiedot (puhelinnumeroineen) ja muuta myymälöihin liittyvää tietoa löydät sivustojen ylälaidan "yhteystiedot" -osion takaa.

Lautapelit.fi julkaisee myös suomenkielisiä painoksia maailmalla suosituista ja menestystä saavuttaneista lautapeleistä. Ennen kaikkea suomennettavaksi päätyvän pelin tulee luonnollisesti läpäistä kaikista kovin testi, eli sen tulee vakuuttaa meidät omassa peliporukassamme. Olemme erityisen ylpeitä siitä, että ensimmäinen julkaisumme Carcassonne voitti Suomen lelukauppiaiden yhdistyksen jakaman vuoden peli 2004 palkinnon. Menolipun saama vuoden peli 2005 palkinto osoittaa mielestämme sen, että vuonna 2004 saavuttamamme voitto ei ollut sattumaa - me osaamme asiamme.

Tavoitteemme

Iskulauseemme on "lautapelit.fi: laadukkaiden lautapelien puolesta". Myönnämme avoimesti olevamme itse intohimoisia lautapelien ystäviä. Omassa toiminnassamme olemme asettaneet tavoitteemme korkealle. Julkaisemiemme pelien täytyy olla parasta mitä markkinoilla olla tarjota. Julkaisemme toki pelejä eri kohderyhmille, mutta aina vain parhaita pelejä, omien korkealle asettamiemme kriteerien mukaisesti.

Periaatteemme

Kaiken toimintamme lähtökohtana on lauta- ja seurapelejä pelaava asiakkaamme. Tämä tarkoittaa sitä, että pidämme mahdollisimman laajaa valikoimaa seura- ja lautapelejä omassa varastossamme, jolloin ne ovat heti asiakkaittemme saatavilla, joko suoraan liikkeestämme tai postitilauksena verkkosivujemme kautta.

Ymmärrämme, että asiakkaan tilatessa lautapelejä verkkokauppamme kautta, hänelle on ensiarvoisen tärkeää, että hän saa tilaamansa tuotteet mahdollisimman pian. Tätä varten kaikki verkkosivuillamme myytävät tuotteet löytyvät heti suoraan omasta varastostamme. Tilaukset toimittamme heti samana arkipäivänä, jos tilaus on saapunut ennen kello 14:00. Kello 14:00 jälkeen saapuneet tilaukset toimitetaan heti seuraavana arkipäivänä. Paketoimme postilähetykset kierrätettävään pakkausmateriaaliin, näin säästämme asiakkaittemme kuluja ja luontoa.

Julkaisutoiminnassamme pyrimme siihen, että massamarkkinoilla olisi suuren yleisön ulottuvilla laadukkaita lautapelejä, joiden parissa voi viihtyä pitkään ja useasti. Lautapelin pitää olla kestävä ilo, ei tapaninpäivän kertakäyttötavaraa.

Henkilötiedot ja rekisterit sekä evästeiden käyttö

Lautapelit.fi Oy kunnioittaa asiakkaittensa yksityisyyden suojaa. Noudatamme verkkoliiketoiminnassamme Suomen kuluttajalainsäädäntöä sekä kuluttajaviraston julkaisemia verkkokauppaohjeita (www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppaohje). Mikäli kuitenkin havaitset toiminnassamme alueita, joilla voisimme entisestään parantaa palveluamme, otamme palautteesi kiitollisena vastaan.

lautapelit.fi sivuilla kerätään käyttäjäksi kirjautumisen ja tilauksen yhteydessä henkilötietoja, ei kuitenkaan henkilötunnusta. Asiakkaittemme antamia tietoja käytämme tuotteiden toimituksiin ja laskutukseen liittyvissä toimenpiteissä, asiakaspalvelumme parantamiseen sekä tiedottamiseen. Pelkkä sivujen selailu ei rekisteröi henkilötietoja, joten voit käydä sivustoilla myös anonyymisti.

Asiakkaittemme ja rekisteröityjen käyttäjien henkilötiedot säilytämme ehdottoman luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Mikäli olet rekisteröitynyt käyttäjä tai olet tilannut sivuillamme myytäviä tuotteita, voit halutessasi pyytää meitä poistamaan kaikki sinua koskevat tiedot rekistereistämme.

Lautapelit.fi -sivuilla käytetään paikoittain myös evästeitä. Evästeiden avulla pystymme selvittämään mm. mitkä pelit ovat sivustoillamme vierailevien mielestä suosituimpia ja pystymme näin keräämään arvokasta tietoa sivustojen ylläpidon ja kehittämisen kannalta. Emme käytä tilastollisessa tarkoituksessa kerättyä loki-tietoa yksittäisten käyttäjien seuraamiseen. Evästeitä käytetään myös ostoskorijärjestelmän toiminnassa. Käyttämämme evästeet ovat ainoastaan ns. "session cookie" tyyppisiä, eli ne eivät ole pysyviä, tallentuen ainoastaan väliaikaisesti käyttäjän tietokoneelle hänen vieraillessaan sivustoillamme. Eväste poistuu käyttäjän tietokoneelta hänen poistuessa sivustoiltamme. Emme pysty yhdistämään evästettä yksittäiseen sivustoilla vierailevaan asiakkaaseen.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitamme tilaamasi tuotteet postin kuljetettavaksi viimeistään heti tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä mitä pikimmin puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksesi toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi, tai valitsemaasi SmartPOST automaattiin mikäli se on mahdollista. Automaattien täyttymisen vuoksi Posti varaa itselleen oikeuden ohjata lähetyksen toiseen automaattiin tai lähimpään postikonttoriin. Posti EI hyväksytä siirtoja lähettäjällä eikä vastaanottajalla, joten emme voi muuta kuin pahoitella mahdollista mielipahaa jota siirto voi aiheuttaa.

Kun tilaus pakataan, saat lähetyksen seurantakoodin tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin. Seurantakoodilla voit seurata paketin kulkua, ja noutaa paketin sen saavuttua. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostiohjelmistosi roskapostisuodattimet jos koodia ei kuulu. Posti toki lähettää myös paperisen saapumisilmoituksen paketin saavuttua postitoimipaikkaasi, mutta vuosien kokemusten perusteella emme suosittele jättämään noutoa sen varaan.

Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat 3,90 euroa ja SmartPOST automaattiin 2,90 euroa / alle 60 euron tilaus. Yli 60 euron tilauksista ja "nouto myymälästä" tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja. Saat tilauksesi mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.

Jos tilatut tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen kuin laskutusosoitteeseen, peritään ylimääräinen laskutuslisä 2,90 euroa.

"Nouto Helsingin myymälästä" tilauksissa on hyvä huomioida että tuotteet voi noutaa vasta sen jälkeen kun on saanut asiasta erillisen mailin. Tilaus ja sen jälkeen suoraan myymälään kävely ei valitettavasti toimi.

Edellä mainitut toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia.

Alla yhteenveto toimituskuluista EU-maihin:

Maa:alle 60e tilaus:60e tai yli tilaus:
Suomi, nouto postista3,90-
Suomi, nouto Itella SmartPOST automaatista2,90-
Alankomaat, Belgia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro.3,90 + 8,908,90
Englanti, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Malta, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari3,90 + 12,9012,90

Ongelmatilanteet ja palautus

Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan. Mutta ei hätää, asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat.

Tilauksenne toimituksessa on ongelmia

Viivästynyt toimitus tai kadonnut lähetys? Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi tai puh. 09-622 5560, niin selvitämme toimituksesi sijainnin.

Asiakaspalautukset

Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne? 
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Katso palautusohjeemme.
Huom! Verkkokaupassa maksettuihin myymälästä noudettaviin tilauksiin sovelletaan myymälän 14 päivän vaihto-oikeutta, niillä ei ole etämyynnin palautusoikeutta.

päivitetty 02.09.2019