*** Valitettavasti asiakastilit eivät vielä toimi tässä verkkokauppaversiossamme. ***

Lautapelit.fi
Uutuudet Tarjouksessa Kuponkikoodi Oma tili Ostoskori 0

Palautusohje

Asiakaspalautukset

Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne?
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Jos haluatte palauttaa tuotteen, olkaa ystävällinen ja ottakaa yhteyttä ensin asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi.fi tai puh. 09-622 5560.

Palautusohjeet

Tulosta

Lautapelit-fi_asiakaspalautuslomake.pdf

ja liitä se mukaan asiakaspalautukseen yhdessä tilauksesi lähetteen kanssa.

  • 1. Pakkaa tuote hyvin. Huomioi, että tuotepakkauksen tulee palautettaessa olla täysin myyntikuntoinen, joten siihen ei tule liimata esimerkiksi osoitetarroja. Ethän myöskään pakkaa palautettavaa tuotetta turhaan ylisuureen laatikkoon.
  • 2. Liitä palautuksen mukaan Asiakaspalautuslomake täytettynä sekä kopio lähetteestä.
  • 3. Toimita asiakaspalautus lähimpään postin toimipisteeseen ja kerro virkailijalle kyseessä olevan asiakaspalautus. Mikäli tilauksesi toimitettiin Smart Post automaatin kautta, myös palautuksen voi tehdä sitä kautta.

Palautusosoite on:
Lautapelit.fi Oy
611657 Asiakaspalautus
Urho Kekkosen katu 1
00100 Helsinki

Palautusta tehdessä kannattaa huomioida seuraavat asiat:

  • Ohjeiden mukaisesti tehty palautus on maksuton. (ei voimassa 18. -23.12.2019)
  • Noutamaton tilaus EI OLE ohjeiden mukainen palautus (eikä siis maksuton).
  • Muista kuin ohjeiden mukaisista palautuksista veloitetaan 15e palautusmaksu.
  • Yllämainitusta poiketen, ilmainen palautus EI OLE VOIMASSA 18. - 23.12.2019 välisenä aikana tehdyissä tilauksissa.
  • Saadut kampanja-alennukset voivat muuttua palautusta käsiteltäessä. Jos esimerkiksi palautatte tilauksestanne yhden tai useamman tuotteen ja ostosumma jää palautuksen jälkeen ilmaisen toimituksen edellyttämän rajan (60 eur) alle, perimme normaalit postikulut (3,90 eur) palautuksen yhteydessä, samoin kuin palautettuun tuotteeseen liittyvät mahdolliset kaupanpäälliset.
  • Postin asiakaspalautus koskee vain verkkokauppamme kautta tilattuja tuotteita. Mikäli olette ostaneet tuotteen myymälästämme Helsingissä tai Tampereella, niin palauttakaa tuote ystävällisesti myymälään josta se on ostettu. Ottakaa silloin mukaan kuitti ostoksestanne.
  • Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä asiakaspalautuksia. Lautapelit.fi pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti.
  • Maksun palautus tapahtuu maksunvälittäjämme Paytrailin järjestelmän kautta. Järjestelmä edellyttää tunnusten luonnin.


Asiakaspalvelumme auttaa teitä mielellään kaikissa asiakaspalautuksiin liittyvissä asioissa sähköpostitse osoitteessa info@lautapelit.fi tai puhelimitse 09-622 5560.

Lautapelit.fi

Verkkokauppa

Asiakaspalvelu

Yhteystiedot

Helppoa maksamista

Lautapelit.fi verkkomaksut tarjoaa Paytrail

Copyright © Lautapelit.fi | Voimanlähteenä helppokäyttöinen MyCashflow verkkokauppaohjelmisto
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitamme tilaamasi tuotteet postin kuljetettavaksi viimeistään heti tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä mitä pikimmin puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksesi toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi, tai valitsemaasi SmartPOST automaattiin mikäli se on mahdollista. Automaattien täyttymisen vuoksi Posti varaa itselleen oikeuden ohjata lähetyksen toiseen automaattiin tai lähimpään postikonttoriin. Posti EI hyväksytä siirtoja lähettäjällä eikä vastaanottajalla, joten emme voi muuta kuin pahoitella mahdollista mielipahaa jota siirto voi aiheuttaa.

Kun tilaus pakataan, saat lähetyksen seurantakoodin tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin. Seurantakoodilla voit seurata paketin kulkua, ja noutaa paketin sen saavuttua. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostiohjelmistosi roskapostisuodattimet jos koodia ei kuulu. Posti toki lähettää myös paperisen saapumisilmoituksen paketin saavuttua postitoimipaikkaasi, mutta vuosien kokemusten perusteella emme suosittele jättämään noutoa sen varaan.

Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat 3,90 euroa ja SmartPOST automaattiin 2,90 euroa / alle 60 euron tilaus. Yli 60 euron tilauksista ja "nouto myymälästä" tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja. Saat tilauksesi mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.

Jos tilatut tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen kuin laskutusosoitteeseen, peritään ylimääräinen laskutuslisä 2,90 euroa.

"Nouto Helsingin myymälästä" tilauksissa on hyvä huomioida että tuotteet voi noutaa vasta sen jälkeen kun on saanut asiasta erillisen mailin. Tilaus ja sen jälkeen suoraan myymälään kävely ei valitettavasti toimi.

Edellä mainitut toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia.

Alla yhteenveto toimituskuluista EU-maihin:

Maa:alle 60e tilaus:60e tai yli tilaus:
Suomi, nouto postista3,90-
Suomi, nouto Itella SmartPOST automaatista2,90-
Alankomaat, Belgia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro.3,90 + 8,908,90
Englanti, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Malta, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari3,90 + 12,9012,90

Ongelmatilanteet ja palautus

Tavoitteenamme ovat palveluumme sekä tuotteisiimme tyytyväiset asiakkaat ja teemme joka päivä parhaamme tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Valitettavasti kaikki ei kuitenkaan aina mene suunnitelmien mukaan. Mutta ei hätää, asiakaspalvelumme palvelee teitä asiantuntevasti myös vähemmän mukavissa asioissa. Reklamaatiokäsittelymme hoitaa nopeasti ja ammattimaisesti kaikki mahdolliset ongelmatilanteet, kuten esim. kadonneet lähetykset, vialliset tuotteet tai muut yllättävät ongelmat.

Tilauksenne toimituksessa on ongelmia

Viivästynyt toimitus tai kadonnut lähetys? Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@lautapelit.fi tai puh. 09-622 5560, niin selvitämme toimituksesi sijainnin.

Asiakaspalautukset

Ettekö olleet tyytyväisiä ostokseenne? 
Kuluttajasuojalaki takaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Katso palautusohjeemme.
Huom! Verkkokaupassa maksettuihin myymälästä noudettaviin tilauksiin sovelletaan myymälän 14 päivän vaihto-oikeutta, niillä ei ole etämyynnin palautusoikeutta.

päivitetty 02.09.2019